返金ポリシー

返品期限・条件

商品が飲料という性質上、お客様のご都合による返品や交換は、原則としてお受けいたしかねます。ご注文の際には十分にご注意ください。

また、チルド便をご利用の場合でも、短時間のうちに温度変化がおこりますと、液漏れが生じる場合がございます。ワインの品質には問題がございませんため、交換・返品はお受けいたしかねますことをご容赦ください（全ての商品を目視でチェックした上で、梱包いたしております）。

当社事由による返品、交換に関しましては期限を設けさせていただきます（商品到着日より7日以内とさせていただきます）。
商品到着後7日を過ぎるとご対応いたしかねますので、ご了承ください。

返品送料

不良品交換、誤品配送交換等、当社事由による返品・交換は、当社負担とさせていただきます。なお、原則として、お客様都合の返品・交換は承っておりません。

不良品

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

イベントの返金について

全額返金条件

主催者都合による中止や、天災等の不測の事態によりイベントを開催できない場合は、全額を返金いたします。

返金不可条件　　　

お客様個人のご都合によるキャンセルの場合は、イベント開催3日前までは全額返金、それ以降は返金不可とさせていただきます。